1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez Serwis Twoja Kwiaciarnia.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest:

Twoja Kwiaciarnia
Adres: [Adres]
NIP: [NIP]
Email: kontakt@twoja-kwiaciarnia.pl

3. Rodzaje przetwarzanych danych

Serwis przetwarza następujące kategorie danych osobowych:

• Dane rejestracyjne: adres email, hasło (w formie zaszyfrowanej), imię i nazwisko (opcjonalnie)
• Dane o aktywności: opinie, oceny, ulubione kwiaciarnie, data i czas aktywności
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, cookies
• Dane kontaktowe: imię, adres email, treść wiadomości (w formularzu kontaktowym)

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Świadczenie usług: prowadzenie konta użytkownika, umożliwienie wystawiania opinii (art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy)
• Kontakt z użytkownikami: odpowiedzi na zapytania, obsługa zgłoszeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes)
• Marketing: wysyłka newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda)
• Analityka: statystyki odwiedzin, poprawa jakości usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes)
• Bezpieczeństwo: ochrona przed nadużyciami, spam, ataki (art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes)

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez następujące okresy:

• Dane konta: do momentu usunięcia konta przez Użytkownika lub przez Administratora
• Opinie i oceny: do momentu usunięcia przez Użytkownika lub przez Administratora
• Dane kontaktowe: przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi, maksymalnie 2 lata
• Dane w celach marketingowych: do momentu wycofania zgody lub sprzeciwu
• Logi systemowe: maksymalnie 12 miesięcy

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• Dostawcom usług IT: hosting, poczta email, analityka (Google Analytics)
• Organom państwowym: na żądanie organów uprawnionych na podstawie przepisów prawa

Administrator nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim.

7. Prawa Użytkownika

Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu: do swoich danych osobowych oraz uzyskania kopii danych
• Prawo do sprostowania: poprawiania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia: "prawo do bycia zapomnianym" w określonych przypadkach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: w określonych sytuacjach
• Prawo do przenoszenia danych: otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu: wobec przetwarzania danych w celach marketingowych
• Prawo do cofnięcia zgody: w dowolnym momencie (nie wpływa na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania)
• Prawo do skargi: wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@twoja-kwiaciarnia.pl

8. Cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych:

• Szyfrowanie połączenia SSL/TLS
• Zabezpieczenie haseł (hashing)
• Regularne kopie zapasowe
• Ograniczony dostęp do danych osobowych
• Monitorowanie bezpieczeństwa

10. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Polityki w Serwisie z 7-dniowym wyprzedzeniem.